TROCA / DEVOLUÇÃO
A nossa política de entrega assegura que os produtos fornecidos a todos os nossos clientes chegam em perfeitas condições. Caso o produto não atenda à sua expectativa, ou se você mudar de idéia, retorne o produto em perfeitas condições, com a etiqueta afixada e sem indicação de uso dentro de 7 dias corridos, a contar da data de entrega da sua compra, conforme descrito no Código de Defesa do Consumidor. A Izabelle Nossa trocará o produto por outro igual, caso haja em estoque, fornecerá um crédito para futuras compras no valor pago pelo produto, restituirá a quantia paga pelo produto ou solicitará o cancelamento da compra junto à sua operadora de cartão de crédito. Todas estas operações excluem o valor do custo de envio / reenvio, que é de inteira responsabilidade do cliente, e só será iniciado assim que recebermos o produto e checarmos as suas condições.
Em caso de troca / devolução, entre em contato conosco informando os motivos. Caso o produto nos seja enviado sem uma prévia comunicação com a nossa Central de Atendimento, o produto será reenviado ao cliente sem consulta prévia. Por gentileza, não esqueça de nos encaminhar, junto ao produto a ser trocado / devolvido, que deverá estar em sua embalagem original, todas as vias da nota fiscal para o devido cancelamento.
O prazo de substituição do produto pode ocorrer em até 30 dias.
Produtos comprados em promoção não poderão ser trocados.

ENTREGA
Os pedidos são despachados até 24 horas após a confirmação do pagamento do pedido ou após o contato com o comprador (nos casos de reenvio).
O envio é feito por Sedex, e o tempo previsto para a chegada do produto no endereço indicado para entrega é de até 3 dias úteis.
A Izabelle Nossa não se responsabiliza por eventuais atrasos ocasionados por questões operacionais da empresa transportadora.
Para entregas internacionais, não nos responsabilizamos por quaisquer taxas de importação e demais taxas locais que venham a ser cobradas. Qualquer taxa aduaneira deverá ser arcada pelo cliente. Nós não temos nenhum controle sobre essas taxas e não temos como prever quais são. Pedidos para entregas internacionais deverão ser feito pelo e-mail falecom@izabellenossa.com.br, e o país de entrega deverá ser especificado, para que o cálculo referente à taxa de entrega seja feito corretamente. A entrega internacional tem disponibilidade mundial.
Para solicitações especiais em relação à entrega, contacte-nos.

SEGURANÇA
As operações efetuadas pelo site Izabelle Nossa são 100% seguras!
No processo de compra online, todas as informações, tais como o número do cartão de crédito e os dados pessoais, são criptografadas e não têm intervenção humana. Dessa forma, somente utilizamos o número do seu cartão de crédito durante o processo de compra e, em hipótese alguma, guardamos o número do seu cartão de crédito em nossos arquivos após a conclusão da operação. Nosso site utiliza a mais alta tecnologia em criptografia para proteger suas informações pessoais durante o transporte dos dados. Quando aparece o ícone de um “cadeado fechado” na parte inferior do seu monitor, e as letras “http”, na sua URL, muda para “https”, o “s” e o “cadeado fechado” indicam que você está numa área segura, empregando SSL (Secure Sockets Layer), um protocolo criptográfico que garante privacidade e segurança na transferência de dados pela Internet. Note que os e-mails que nos são enviados não são criptografados, e nós não o consideramos como uma via segura para transmissão de informações do seu cartão de crédito.
Pode ficar tranqüilo! Boas compras!

PRIVACIDADE
Nós estamos comprometidos em proteger a sua privacidade. As informações coletadas servirão para processar o seu pedido.
Durante o processo de compra, solicitaremos os seus dados pessoais. Isso permite que você complete a sua compra e consiga saber o status da mesma.
Para a entrega das encomendas aos clientes lojistas, a Izabelle Nossa solicitará o seu número de telefone, e este será disponibilizado à transportadora quando do despacho da mercadoria. Dessa forma, eles poderão entrar em contato diretamente com você quando houver algum problema, como a dificuldade em encontrar o endereço indicado para entrega da mercadoria.
Nós protegemos todos os dados que nos são informados pelos nossos clientes. Dessa forma, estamos comprometidos a não comercializar as suas informações pessoais a nenhuma empresa. Nós usaremos os seus dados apenas no momento do processo de compra em nosso site e, no caso de termos a sua autorização, para enviar-lhe detalhes de nossos serviços ou qualquer oferta que acreditamos ser do seu interesse.